Questions fréquentes

Il y a beaucoup de choses à considérer lorsque l’on commence des cours de natation. Heureusement, chez Aqua Swim Academy nous avons pensé à tout et répondu à vos questions avant même que vous puissiez les poser.


Si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous répondre.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

Nous avons organisé les questions en quatre sections différentes:


  • Avant votre cours
  • Qu'attendre d'un cours
  • Services supplémentaires
  • Prix, facturation et annulation chez Aqua Swim


Nous mettons régulièrement à jour notre liste de questions en fonction de vos commentaires.

Avant votre cours

  • A quel âge mon enfant doit-il commencer les cours de natation ?

    Nous recommandons aux enfants de commencer les cours de natation dès l'âge de 3 mois, mais si votre enfant est plus âgé  c'est toujours le bon moment pour commencer ! Le programme Aqua Swim est conçu pour enseigner aux enfants de tous âges et de tous niveaux comment survivre et s'épanouir dans n'importe quel plan d'eau. Il n'est jamais trop tard pour apprendre  à nager!

  • Pourquoi Aqua Swim Academy recommande-t-elle des cours de natation toute l'année ?

    Participer à des cours de natation toute l’année est le moyen le plus efficace pour que votre enfant devienne un nageur sûr et confiant et l’aide à garder ses connaissances acquises sur le long terme.

  • Combien de jours par semaine mon enfant doit-il suivre des cours pour développer de solides compétences en natation ?

    Nous vous recommandons de prendre des cours hebdomadaires et de participer à nos semaines de natation accélérée pendant les vacances scolaires afin de développer rapidement le niveau de compétence de votre enfant.

  • Quels vêtements et maillot de bain mon enfant doit-il porter ?

    Les bébés et enfants jusqu’à 3 ans doivent porter une couche-culotte « kushies » ou équivalent par-dessus une couche-culotte jetable pour la baignade, ceci afin de respecter les normes d’hygiène imposées par les piscines.

  • Que dois-je apporter à un cours parents-bébé ?

    Pour un cours parent-bébé, vous devrez apporter les éléments suivants :

    • Une couche-culotte « kushies » ou équivalent ainsi qu'une couche-culotte jetable pour la baignade
    • Un maillot de bain pour le parent qui entrera dans l'eau avec le bébé.
    • Des vêtements de rechange pour changer le bébé après la baignade.
    • Un siège auto pour installer le bébé pendant que le parent se change
    • Une serviette pour le bébé et une serviette pour le parent
    • Un biberon et de quoi manger. Le bébé pourrait avoir faim après tout cet exercice.
    • Un sac en plastique pour les vêtements mouillés
    • Son jouet préféré pour le bain lors du premier cours.
    • Une attitude calme et relaxante. Les bébés absorbent les tensions dues à la précipitation et au stress.
    • Nous avons une liste d'articles utiles dans notre Luna Shop où vous pouvez acheter des articles pour vous équiper lors de votre voyage à la nage.

À quoi s'attendre pendant votre cours

  • Mon enfant aura-t-il le même moniteur pour chaque cours ?

    Notre objectif est d'offrir des instructeurs cohérents à nos cours. Cependant, un changement se produit parfois en raison de la disponibilité des instructeurs, d'une maladie, de vacances, etc. Peu importe qui enseigne, tous les instructeurs sont également équipés pour apprendre à votre enfant à nager en toute sécurité.

  • Combien de temps dure chaque cours ?

    Tous les cours durent 30 minutes. Bien qu'il soit possible de garder les élèves dans l'eau plus longtemps, l'expérience nous a appris que 30 minutes est à peu près la durée la plus longue que l'on puisse attendre d'un élève pour qu'il découvre de nouvelles compétences de natation dans l'eau.

  • Quels sont les ratios de cours en groupe ?

    Les cours de natation peuvent accueillir 4 à 5 élèves par professeur, selon l'âge et le niveau de la classe.

  • Que font les parents pendant un cours type ?

    Lors d’un cours d’Aqua Swim typique, les parents ou tuteurs doivent :

  • Proposez-vous des séances de maquillage ?

    Oui! Des séances de rattrapage sont accessibles à tous nos membres qui pré-paient 3 mois ou plus.

  • Pourquoi les jetons de maquillage ne sont-ils pas offerts pour les abonnements mensuels ?

    La réponse simple est que nous serions ravis ! Cependant, nous devons maintenir autant de cohérence et de continuité pour les enfants que nous enseignons et cela inclut les adultes. Les élèves s'épanouissent grâce à la cohérence et les changements continus peuvent perturber les cours et limiter les progrès de votre enfant. C’est pourquoi il faut limiter la portée des tokens de maquillage.

  • Que se passe-t-il lorsque mon enfant passe au niveau suivant ?

    À la fin de chaque niveau, l'instructeur de votre enfant vous fera savoir qu'il est prêt à passer au niveau suivant. Notre personnel travaillera ensuite avec vous pour inscrire votre enfant au cours suivant.

Services supplémentaires Aqua Swim

  • Quand puis-je commencer les cours de natation prénatale ?

    Pour les cours de natation prénatale, nous vous demandons de suivre les recommandations de votre médecin.

  • Comment embaucher un sauveteur ou un animateur pour ma pool party ?

    Réserver un sauveteur qualifié pour votre fête au bord de la piscine vous rassure en tant qu'hôte. Notre sauveteur arrive tôt chez vous pour inspecter la piscine et les principales zones à risque. Ils ne participeront pas à la célébration, mais veilleront plutôt à la sécurité aquatique et au bien-être de tous les invités afin que vous puissiez vous concentrer sur l'hébergement.

  • Puis-je réserver des cours particuliers de natation à domicile directement auprès du coach de natation ?

    Comme Aqua Swim Academy est une société suisse enregistrée et protège à la fois le client et l'enseignant, cela n'est pas possible. La réservation via Aqua Swim garantit que toutes les taxes et l'assurance responsabilité civile sont couvertes.

  • Puis-je réserver un coach de natation pour m'apprendre dans le lac ?

    Oui, certains de nos entraîneurs sont certifiés pour enseigner dans le lac et peuvent fournir des conseils clés sur la sécurité de la baignade dans le lac, tant pour les enfants que pour les adultes.

Prix, facturation et annulations

  • Puis-je obtenir un remboursement pour les cours manqués ?

    Aqua Swim Academy s'engage à offrir une expérience de natation de classe mondiale.

  • Que sont les jetons de maquillage ?

    Des jetons de maquillage sont fournis aux clients qui disposent d'un prépaiement de 3 mois ou plus.

  • Les adhésions sont-elles transférables ?

    Oui! Comme un abonnement à une salle de sport, tous les abonnements Aqua Swim sont transférables. Selon le type d'adhésion transféré, des frais administratifs de 80 CHF seront facturés pour les transferts.

  • Offrez-vous des plans de paiement?

    Nous pouvons répartir les frais de cours en mensualités via un paiement mensuel automatique, effectué via le portail parents dans notre espace membre.

  • Pouvons-nous nous inscrire seulement pour une partie du trimestre scolaire ?

    Si un cours n’est pas complet, un étudiant peut s’y joindre à tout moment.

  • Comment puis-je modifier le jour et/ou l'heure des cours prévus pour mon enfant ?

    Pour modifier le jour et/ou l'heure de votre(vos) cours, veuillez nous envoyer un e-mail à info@aquaswim.ch

  • Que dois-je faire si je dois interrompre mes cours de natation ?

    Les clients souhaitant faire une pause dans leurs cours de natation doivent remplir un préavis écrit de 30 jours.

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